Jobs in Vollzeit

Produkt Support Mitarbeiter VoIP & Dataservices (m/w/d)

Leidenschaft für neue Technologien, analytisches Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick – erkennst Du Dich wieder? Perfekt! Dann bist Du genau die richtige Besetzung für unsere Kundenbetreuung im Bereich der VoIP Telephony Services & Datenkommunikation zu unterstützen.

Deine Aufgaben

Du arbeitest in unserem Service-Team als Ansprechpartner und fachlicher Experte bei Fragen rund um unsere Produkte. Dabei analysierst, dokumentierst und löst Du Supportanfragen unserer Kunden und berätst zu den Produktmöglichkeiten. Zusammen mit unseren Kunden planst Du den Einsatz unserer Cloud-Telefonie-Lösungen und stimmst alle notwendigen Schritte mit dem Kunden und Deinen Kollegen ab. Klingt nach Routine und Ticketsystem? Richtig. Aber bei uns geht noch mehr: Du möchtest aktiv an der Gestaltung unserer Abläufe mitwirken, Support- und Anfrageprozesse optimieren und intensiv in die VoIP Technologie einsteigen? Als Internet Telephony Service Provider suchen wir Tech-Begeisterte wie Dich.

Dein Profil

  • Du hast einen IT-Background, fachspezifische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung
  • Der versierte Umgang mit Windows, Mac und Mobile Devices ist Dein tägliches Geschäft
  • Linux und VoIP (SIP) Kenntnisse von Vorteil
  • Vertraut mit dem Umgang und Abläufen von Ticketsystemen
  • Offen für agile Methoden
  • Teamplayer mit Empathie & Selbstbewusstsein
  • Gutes Deutsch & Englisch

Wir bieten

  • Ein festes Einkommen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeit
  • Intensive Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung in unsere Produkte
  • Ein junges, dynamisches Team und vernetzte Arbeit im digitalen Workspace
  • Modernes und zentral gelegenes Büro im Münchner Westen mit sehr guter Verkehrsanbindung (U-/S-Bahn Heimeranplatz)
  • Der Westpark, Fitnessstudio, Bäckerei und diverse Imbiss- und Mittagstischangebote in Fußweite

So bewirbst Du Dich

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Deiner Bewerbungsunterlagen und Gehaltsvorstellung (Bruttojahresgehalt) an unsere E-Mail Adresse [email protected]